转化率:提升网站卖相的7个好方法

网络使用者就像鲨鱼一样，一定要不断往前游，否则就活不下去；他们永远都在扫瞄 ，挖掘有趣的东西。

在这个现实下，你的产品如果没有办法立刻引起注意，并召唤使用者采取行动，就表示这个产品的卖相不是很好。技术很优秀，服务设想很週到，但就是没人鸟；这是一件很枉然的事情。

这篇文章要介绍的就是提升卖相的几个好方法，而决胜点就在你的首页（登入页面？第一个页面？反正你知道这是什么意思）。

立刻引起注意的简明标题

这其实就是任何产品首页最重要的特质。

一句清楚、有力，又能感动人的标题，让使用者一秒就被抓着，然后想要再逛看看；当撰写这个标题的时候，可以用下列问题评估这句话有没有效：

对这个读者而言，我们产品最重要的好处是什么？

有没有包含下面这四个U：有用（Useful）、特别（Unique）、说明清楚（Ultra-specific），以及急迫性（Urgent）。

说明好处，不要陈述功能

特别要注意的是，好处不等于功能，例如以下的例子：

产品：ipod 64GB。

功能：有64GB的储存空间。

好处：可以在你口袋塞10000首歌，用它party一整夜。

在首页，应该对使用者强调的是好处，因为这才是他们真正需要的。而且，下标可以是一件相当严肃的事情；事实上，就算是用整个团队的精力去brain storming，或是频繁地分组测试（只为了一句标题），也在所不惜。

一句话说完而对这个议题，UX Movement则指出，如果要建立独特的卖点，就要在一句话把重点讲完。要容易阅读，不要咬文嚼字的，让读者一眼就看出诉求是什么；例如coacademy的例子：

图片左边是他们现有的标题，就是属于咬文嚼字的那种。但事实上他们可以用一句话把事情说完，右边的标题的确比左边的简单明了。

幸免使用可以用在任何人身上的模糊形容词

要描述你的网站其实可以有很多方式，但问题出在有些形容词真的太广泛了，谁都可以用，用这些形容词不会让你的网站特别有趣。不如使用更精準、独特的词描述你可以带给使用者什么好处。这能让读者对你能提供的东西有更清楚的印象，知道你的产品跟别人有什么不一样，进而想了解更多。

sideTour的网站就满特别而有趣的，但是使用者却没有办法从塬本的标题中看出独特的卖点是什么。他们的标题使用太广泛的形容词，每个网站都可以用；不如仔细想想怎么样才最能形容你的产品，例如上图，第二句会比第一句明确很多。

字体真的很重要Oliver Reichenstein 早在2006年就提出了网页内容有95%都是typography，字型排版学。

选一个好看的字体，以及画出顺眼的layout都可以大幅增加网站的卖相，即便只有简单的字体、区块与线条，仍然很好看。例如Onswipe就用了一个优雅的字体达成独特的卖点。这可以让使用者感觉到产品是时尚而具有创意的。还有，这行字也相当清楚明确，搭配适合的字体使用，更为加分。值得注意的是，他们放的是web font，而不是用图，不但可以增强SEO，也不会在跨装置的时候产生解析度的问题。

首页引发使用者行动的讯息（Call to action）只能有一个

所有的内容，都有一个要让使用者采取的动作，然后要确保使用者容易采取这个动作。

为了让使用者顺利完成动作，任何表单或连结上的按钮都要非常清楚，要够大、够明显；这同时也表示，首页引发使用者行动的讯息（call-to-action）只能有一个，让使用者接收一致的讯息，并且只执行一个动作。

分歧的讯息只会让使用者混淆，然后让他们开始考虑；而，让使用者考虑要不要使用是最糟的情况，他们甚至会开始想：我到底在这里干嘛，并且打消刚刚下的购买决定。

减少摩擦除了要确保call to action的讯息有经过清楚包装之外，减少摩擦也很重要；这意思是要设法免除使用者的一些焦虑。

可以思考到陌生页面时，你通常会想什么，例如：我真的需要这个东西吗？这个对我有什么好处？其他地方还有什么东西可以按？还有谁会用这个？是真的有一家公司在经营这个吗？他们会怎么处理我的email帐号？他们会不会盗用我信用卡啊？

仔细思考这些疑虑，可以更帮助你跟使用者有效沟通。

使用者可能怀疑我需不需要这个或这产品有什么好处，这个时候，就给他们实际的数据或有公信力的第叁方证明，可以有效增进更深入的对话。至于信用卡相关的问题，给他们看安全措施、防诈骗措施，以及来自营运团队的保证书等等，都会某些程度的降低使用者的焦虑。