网管员常见九大问题快速解决方法

今天的网络生长得真是太快了，要害的问题是它还包罗企业的主要应用和服务。单元内的用户和雇员在很洪流平上需要依赖网络事情。在这种情形中，网络手艺职员往往要诊断一些重大的网络故障，保持网络运行的通畅。本文讨论网络手艺职员经常遇到的九种网络问题的症状、缘故原由息争决要领。

问题一：无法获得IP地址

症状：网络看起来不行用。操作系统可能会忠告说无法从DHCP服务器获得IP地址。在检查了网卡后，也没有获得IP地址。

缘故原由：

1.DHCP服务器可能缺乏可用的IP地址，

2.服务器的DHCP服务可能关闭，

3.终端装备使用了静态IP地址而不是自动获得IP地址

4.终端装备的DHCP请求没有传送给服务器。在为VLAN设置一个新装备时，这种问题经常发生，此时并没有设置VLAN将DHCP请求转发给DHCP服务器。

解决要领：

要害的问题是，这种故障是仅限于某个用户或是多个用户都受到影响?若是仅有一个用户受到影响，应检查网卡的设置，确保它使用了DHCP服务。

下一步，检查交流机，看一下端口、VLAN，看是否设置了VLAN成员。检查这个VLAN上的其它装备是否可以获得IP地址。若是这些装备都无法获得地址，问题可能是由于路由器没有将DHCP请求转发给DHCP服务器造成的。若是多个子网上的多台装备都有这个问题，问题有可能是服务器自身造成的。服务器可能并没有运行DHCP服务，或者它可能没有足够的IP地址可供分配。

问题二：无法毗连到应用法式服务器

症状：用户试图打开的应用法式发出忠告说，无法毗连到应用法式服务器。在使用电子邮件服务器或CRM应用法式时，常会泛起这种情形。

缘故原由：

多种缘故原由可导致此问题。要害问题是问一下用户这种故障是经常发生照旧无意泛起。若是用户拥有此毗连的准确IP地址，那么，在用户和服务器之间可能存在着路由问题。手艺职员可通过使用一个简朴的Ping下令来确认问题。若是只是无意地丢掉毗连，可能是由于服务器过于忙碌，导致无法响应客户端的请求。

解决要领：

若是不是路由问题，应检查服务器的负载和资源，如服务器是否正在忙着运行另外一个使命(如备份)?若是服务器并不忙碌，应检查客户端和服务器之间的网络负载，若是有WAN毗连的话，应稀奇检查一下。通常情形下，客户端和服务器之间周期性的过高网络应用会导致客户端的毗连问题。检查的*****要领是使用一个 SNMP工具，用它来监视这些链接上的网络使用率。此外，还要检查所有交流机和路由器上的以太网错误，这些错误可导致客户端和服务器之间的数据包丢失。

问题三：错误的VLAN分配

症状：在向网络上安装新的服务时(如无线或VoIP)，经常要使用VLAN来隔离与其它用户的通讯。这就要求设置每一个支持这些服务端口的准确的VLAN。若是设置不妥，服务就无法运行。IP电话可能无法在呼叫治理器注册，毗连到电话的电脑可能无法毗连到要害服务器，无线用户有可能无法获取无线情形的准确地址。

缘故原由：

可能没有准确设置认真毗连这些服务的交流机。交流机没有与单元内的装备通讯，没有对交流机举行重新设置来支持这些新服务。

解决要领：

测试端口验证支持了哪些VLAN。若是可能的话，使用一个VLAN标志来天生VLAN的特定通讯，检查端口上设置了哪些VLAN。检查DHCP服务器所提供的IP地址，进而决议哪个未标志的VLAN被提供应了端口。另外，还应检查交流机的设置，验证VLAN的设置。

问题四：双工不匹配

症状：双工不匹配，将导致毗连事情异常。交流机和网卡上的毗连指示灯显示很是活跃。网络性能极大降低，吞吐量降到100kbps或更低。

缘故原由：毗连的一端事情在全双工(同时传送和吸收)，其它的装备事情在半双工(统一时刻只能传送或吸收)。全双工一端有可能中止半双工端，导致半双工一端异常中止传输。若是传输中止，就需要重新传送数据帧。这会极大地镌汰半双工端能够使用的带宽。

解决要领：

在险些所有的故障中，双工不匹配都是由于强迫毗连的一端(通常是交流机)事情在全双工的效果，这会使另外一端的电脑自动提倡毗连会话。问题是自动提倡会话将造成被强迫的全双工并匹配这种设置。但远不云云简朴。被强迫事情在全双工的一端再也不能发送准确的信号，这种信号正是自动提倡毗连会话赖以决议速率和双工的信号。毗连历程中，自动提倡毗连会话的一端需要推测毗连的双工状态。在无法确定的情形下，自动提倡毗连会话将一直事情在半双工。这是网络中多数双工不匹配问题的发生气理。为此，将网络中的所有毗连设置为“Auto negotiation”，如下图所示：

除非你有明确的理由不这样做。在这些特例中，如交流机的相互毗连中，一定要将两头的设置为全双工。

问题五：应用法式性能降低

症状：应用法式运行起来似老牛拉破车，在存取数据时法式好象凝固在某个屏幕。

缘故原由：许多问题可导致应用法式性能降低。在正常事情时间发生的服务器备份、数据库服务器的缓慢响应、网络数据包的丢失等属于最常见的缘故原由。从网络手艺职员的看法来看，需要决议的最主要的事情是这种问题是由服务器引起的，照旧由网络引起的。为此，可从某客户端捕捉应用法式数据，查找客户端和服务器之间的数据重发，若是存在重发，那么，就可以断定在网络上存在着数据包的丢失情形，这会严重地影响应用法式的性能。若是并不存在重发，而且建设了客户端和服务器之间的网络毗连，那么问题可能出在服务器上，可从这方面解决问题。

解决要领：

在跟踪问题时，虽然数据包的剖析工具难以使用，但这些工具经常设置了简朴的可以显示TCP重发的计数器。治理员可以使用这种计数器来资助决议在客户端和服务器之间的网络上是否存在数据包的丢失。要查找客户端和服务器之间的任何交流机和路由器上的以太网的错误(如FCS错误)。若是有错误，就应关注由于广域网毗连的太过使用所造成的数据包丢失。

问题六：网络打印问题

症状：打印无法一连地在网络上运行。打印机看似可用，但发送给它的打印使命并没有完成。

缘故原由：需要检查并确定是一个用户或多个用户正遇到此问题。若是只是一个用户遇到此问题，缘故原由可能是这台电脑并没有准确地映射到打印服务器。若是不是一个用户的问题，问题可能出在客户端与打印机之间的网络上。数据包的丢失可引起打印问题，打印机自身的毗连也会引起打印问题。

解决要领：

检查打印机的设置，确保它拥有准确的IP地址，而且若是它属于外部打印服务器，还要检查它可以会见打印机。有时，更新打印机驱动法式可以解决打印问题。总之，要保障发往打印机和来自打印机的通讯可以通过网络，并保障打印驱动法式的*****。

问题七：电缆故障

症状：若是某台电脑能够毗连到网络，性能就严重降低。这台电脑也可能基础无法毗连到网络。

缘故原由：在今天的网络中，到达桌面的千兆毗连很是普遍。这种毗连要求四对电缆，低于五类线的任何线缆都无法实现千兆的速率。在一些较老的修建中，必须思量这个问题。此外，电缆的任何松散都市引起信号丢失。这会导致交流机端口或网卡上的FCS错误。

解决要领：在与电缆有关的多数问题中，解决的最简朴要领就是替换电缆。若是问题是由于电缆松散造成的，重新加固可以解决问题。若是你的网络要支持新手艺，如千兆手艺或Power over Ethernet，电缆就必须是五类线或更高尺度。

问题八：DNS问题

症状：用户无法会见互联网或要害应用。网络看似已经“宕”掉。

缘故原由：可能是DNS的缘故原由。客户端电脑无法用被会见服务器的IP地址来剖析服务器的名字，以是它将无法发送毗连请求。这通常是由于在客户端上错误设置 DNS服务器选成的，这时的客户端发送DNS请求后，DNS服务器无法在数据库中找到纪录，或是发生了数据包丢失。DNS是一个基于UDP的协议，以是丢失的数据包无法转发，导致DNS故障。

解决要领：

检查客户端的设置，审查其使用了什么DNS服务器。若是服务器设置错误，就要在客户端中或在DHCP服务器中调整这种设置。重复通过客户端毗连举行测试，进而决议是否由于数据包的丢失导致了响应延迟。若是数据包丢失，就应查找客户端与服务器之间的以太网错误。捕捉失败的DNS请求，凭证所获取的信息决议是否存在来自服务器的响应。理想情形下，治理职员可以设置一种可以一连地测试DNS服务器的工具，在发生问题时这种工具可以发出忠告。

问题九：无线客户端无法毗连

症状：客户端可以检测到无线接入点，但无法毗连到无线网络。

缘故原由：清静凭证、无线信道串扰、盲点等都可导致此问题。由于无线毗连是看不见、摸不着的，以是若是没有一种适当的工具，想要跟踪这些问题是很是难题的。

解决要领：使用一种无线监视工具来丈量受影响区域的信号强度，若是可能的话，在此区域中执行一次现场检查，查找诓骗性或未知的接入点。这种接入点可能在设置时重叠了无线通道，以是影响正常的正当用户。检查来自周围的接入点信号中的噪音，以及微波和无绳电话的噪音。在客户端试图毗连到接入点时，可监视客户端，看哪一步发生了故障，是联系故障，照旧身份验证故障，照旧授权故障?

竣事语

在此，我们仅仅看了几个手艺职员可能遇到的九种常见的网络问题。在许多情形下，可以进一步缩减故障规模，并进而解决之。此外，使用了适当的工具，有助于快速隔离息争决问题，以只管短的时间改善网络性能。