京东和天天快递这梁子是结下了!不久前,京东发公告称,将于2017 年 8 月 21 日终止与天天快递和百世快递的合作。昨天下午,天天快递方面称已对京东发起诉讼。对此京东回应表示,希望天天快递正视自身问题,不要整天想着炒作做戏。
8 月 17 日下午,天天快递官方发声明称,已决定通过法律途径维权,正式起诉京东,要求停止不正当竞争的行为并赔偿损失。以下是《关于天天快递起诉京东不正当竞争》声明:
昨日晚间,京东回应称,对于天天快递此次的恶意起诉将坚决应诉,并希望天天快递正视自身问题,把心思和精力用在提升服务质量和解决消费者投诉上,不要整天想着炒作做戏。
以下为京东针对天天快递恶意起诉的声明全文:
1、保障消费者权益、确保平台商家和消费者获得优质服务体验是京东第三方平台应有的权利和责任。
2、天天快递在履行与京东签订的《京东商城物流平台入驻协议》、《京东商城物流产品服务标准》等合同中,由于服务质量低下引发大量投诉,严峻 影响了京东的合法权益并构成违约,京东将保留对违约行为进一步追责的权利。
3、希望天天快递正视自身问题,把心思和精力用在提升服务质量和解决消费者投诉上,不要整天想着炒作做戏。如果天天快递的服务质量能够得到有效提升,满足平台消费者和商家的需求,京东平台的大门依旧 会向天天快递敞开。
4、京东坚定地维护平台服务质量和运营规范的决心不会改变,对于天天快递此次的恶意起诉我们将坚决应诉,相信法律会做出公正的裁决!