产品首页重新定义：我的两次首页改版经历

特别喜欢/在意刘禹锡《杂曲歌辞·浪淘沙》中的这一句：千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。

如果让我用一个关键词总结一下近期的工作，那这个关键词一定是——迭代。这是一个很有意义的回归，产品经理生涯也是得益于迭代二字，而产品经理的绝大多数工作限制于此。

于产品经理本身而言，工作是不分巨细的，只要是产品相关的事情，那都是产品经理的事情。什么职位决定做什么事情，做什么事情决定你未来的格局，产品经理的工作有阶段性、限制性，但绝不存在明显的边界。不同的段位决定了产品经理对于一款产品/需求的认知，源于工作的日积月累、思考沉淀。

转眼间已毕业两年、工作两年、产品两年，时间虽短但经历却是无比精彩，收获更是超越想象。把目光迁移回上述的迭代二字，而这一次也是想要通过这个产品专属名词思考回忆 两次不一样的产品改版体验。

两段经历

1. 2015 年两年前/一款股票财经社区类产品/PC版本WEB端
2. 2017 年第二份工作/一款潮流电商产品/WAP版本H5 端

一个问题

在改版首页之前，我特别想知道首页究竟有啥作用和意义?很多人认为，首页相当于一个<门面>，一个产品/公司的流量入口，甚至说上升到<颜值>的高度。其实，我也是这么想的，而其背后承载的意义往往就被忽略，或者说被低估了。

有人说，作为电商电商产品，淘宝、京东就是标杆，照着<抄>就是，而这纯粹<复制>背后并未能思考产品经理的身后用意。别说，直接沿用淘宝、京东的布局样式，就算直接1： 1 克隆都不是梦想，而刻板复制/抄袭的那一刻，你的产品已经输了。

两个维度

1、运营者眼中的首页

产品触达用户的第一印象，决定了用户付出和流量深度。通过首页用户可以了解产品几乎所有内容，或者说了解到产品的特色和核心优势;而运营方更是视首页为必争之地，恨不得将产品几乎所有的内容都排列 之上。战略位置决定运营的重要性，也决定了首页成为<是非之地>存在极大可能性。

2、产品经理眼中的首页

用户接触产品的第一步，决定了产品的趋势与生存可能。首页传达了产品的理念/调性，满足产品商业价值的同时，尽可能照顾用户的感受/情感。将用户需求演化成产品的应用功能，更好地解决用户的需求，而不单单是解决方案的堆叠。内容厚度逼迫用户无奈选择，最后只能别无选择，只好离开。

两个案例

记得两年前刚做产品那会，就有机会主导一款20-30W用户量的WEB网站改版，现在想起来还显得有些激动。因为那样的资历、那样的机会、那样的产品是很难得有机会去主导一款产品的核心页面改版的。当然，也有可能是人员所迫，亦或领导给年轻人的机会。无论何种，最要的是我GET了。

2015 年 5 月

那是一款PC端WEB类型的产品，可以归属于财经互动社区，是一款基于KOL的股票交流社群。接收这个需求的时候，显然是非常激动的，而且显得有些担忧。因为之前未曾有过如此经历，因为未知，所以显得有些恐惧。

等待我的是大量的竞争产品的调研，垂直类产品的试用，市场主流产品设计的进展趋势。设计涵盖了三个要点：

1. 满足产品运营的需求;
2. 首页即导航，充分发挥页面职能;
3. 完全表达产品全部内容;

基于以上三点，最终首页采取了<焦点轮播图+新闻内容+运营资源位+…>即电商楼层结构，将产品的所有核心要点以常规楼层表达出来。当然，现在看来明显是存在不足的：

1. 依赖人工手动运营，部分自然排名数据;
2. 内容割裂严峻 ，不同内容间毫无关联;
3. 统一的人工治理 ，无法个性化实时精准营销，容易造成前篇一律，用户触达不充分;

由于当时个人对产品的认识相对比较狭隘，考虑的主要方面局限在原型交互设计、页面布局、产品内容，缺少深层次的业务思考以及用户画像、情境的考量。

2017 年 5 月

这是一款WAP端H5 类型的产品，可以归属于垂直电商类商城，是一款XX电子商务产品。被安排这个需求的时候，并没有像两年前那样心情激动，而是有了一丝的忧愁，因为一款产品的门面应该以怎样的方式打开，才能在不损害用户体验的前提下，尽可能满足用户的需求。

首页改版是从同事手上交接过来的，算是半路截胡的，需求及改版的初衷都所知甚少，就更不要说对产品业务过往状况的了解了。亟待解决的问题有以下三个：

1. 改版的背景、动机，以及预期的目标/效果;
2. 业务现状，目前业务运营的侧重点和阶段性的运营策略;
3. 用户行为数据，用户个人偏好;

基于以上三个问题的的解决，紧接着就是首页产品框架结构的搭建，采取<运营+产品>均衡的构思的核心，涵盖以下几个要点：

1. 考虑WAP/H5 版本的产品战略位置，引流/营销推广;
2. 结合运营数据和用户行为数据，推演框架结构;
3. 融入产品调性和文化，商业与文化的交融;
4. 用户体验/心理与商业的平衡，兼具人文预期;

相较于 2015 年 5 月的产品首页的改版而言，这一次改版更多的考虑运营转化、用户行为数据、用户自然属性分层的产品维度。用户体验、用户心理，运营转化、商业变现，内容价值、趋势引导，用户、场景、内容、变现四者之间的关系是一款产品最为值得考虑的四个核心要点。

前后两次改版的思考维度和考量依据都发生了相当大的变化，尤其是考虑角度存在明显不同。其中有一点是完全区别与以往或者传统产品设计/运营方式的，引入<大数据>的个性化推举 实现精准营销和数据化运营。千人千面不再是一个口头想法，或者臆想中的不现实，真正做到基于用户行为数据的个性化运营，一定程度上解放了运营的劳动力，并且取得更加显著的转化率，获得更大的商业价值。

首页是流量的入口，肩负着承接数以百万计流量的重任，将每个用户的流量价值引导到利益最大化的业务模块，因而首页的PV/UV当然 很重要，但是高效的导航对应着跳出率、更短的用户停留时长，当然必须对应高转换。用户转化漏斗的基础变量很高(最顶层)，拥有很高的的逐级转化率，对应更高的商业价值/收益。

小结

时间上，两次改版之间相隔两年;思考上，两次完全比一样的出发点，见证了思维方式的转变，算是个人的一个成长历程。起初的懵懂、干劲、大胆，变成如今的思考、审慎、理性，不知道感性与理想的较量，孰优孰劣?孰好孰坏?

还是想抛出四个思考题：

1. 为什么需要改版/迭?
2. 产品的定位和调性?
3. 阶段性的产品策略?
4. 如何制定产品改版的路线图?
5. 如何衡量改版的效果?

一起想一想，越思考、越清楚，越思考、越深入，越思考、越幸运!

我一直记得：心怀一份敬畏之心做产品!宁可麻烦自己，也绝不拖累用户。